【同志諮詢熱線協會十週年晚會道歉啟事】

感謝各位朋友的支持，參與熱線七月五日在陽明大學舉行的十週年晚會。

今年晚會的座位安排我們出現明顯的疏失，讓許多朋友當天感到不舒服並帶來不便，在此向這些朋友表達深深地歉意。

7月11日所有參與籌備的工作人員和義工對本次晚會進行檢討，我們蒐集了各方的批評與指教，把團體區劃位流程與當晚座位安排實況重新檢視，希望能完整並清楚地找出這次缺失的原因並提出改善方法。

造成這次座位安排疏失的原因：

一、團體區座位安排表，僅提供給團體聯絡人和座位區義工，現場缺乏明確標示，以致許多朋友在缺乏資訊、不知情的狀況下坐了團體區，造成後來被迫換位。也讓團體區朋友，無法順利享有規劃中的座位。

二、座位區義工配置人數不足，無法在現場進行適當地指引、說明。

三、票券賣出數量控管未能嚴格貫徹，以致賣出總量高於座位總數。
    票券銷售的計畫數量，是根據現場座位數（座席總數1084），以及歷年400元、1000元、貴賓券（捐款人、邀請貴賓）的出席率等參考數據估算。
    在控管票券銷量過程中，6月27日仍有400個空位未售出，6月30日尚有200個空位未售出，但在7月1日已無空位。票務組雖然對售票義工下達「手中餘票不能再售」指令，但後來貫徹不夠嚴謹，仍造成超售狀況。

針對本次疏失，我們檢討了未來改善的方式：

一、盡力克服各種技術問題，努力朝向「每張票券皆有劃位」的方向規劃。讓每位買票的朋友都有明確座位。

二、明訂團體區售票辦法，讓購買團體區座位的朋友更有保障。

三、團體保留區、貴賓區的標示更明確，保留區的座位圖應在現場張貼公布。

四、座位區安排足夠的義工協助指引、說明現場座位安排。

五、提前收回義工手上餘票，更嚴格控管票券銷售數量。

六、商借至少1500個座位的場地。

感謝許多朋友在遭遇當天座位安排不當的狀況後，願意將這些缺失清楚反應、傳達給熱線的成員。我們知道，這次的疏失傷害到許多朋友對熱線寶貴的信任。各位朋友的意見與抱怨，我們都很在意，再次向當天無法順利取得座位的所有朋友，以及購買團體票的各團體和負責人，表達熱線正式的歉意。

熱線能走過十年，各位朋友的信任和支持是極為珍貴的支持力量。我們將從這次經驗中，學習更多，讓未來推動同志運動的步伐更穩健。也懇請大家繼續對熱線支持並且不吝惜給我們批評、指正。

同志諮詢熱線協會辦公室工作人員
及全體義工  敬上
2008年7月15日